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为何你的数字化转型总是失败?

作者: 来源:T媒体 时间:2018-08-24

成为一个数字化企业是个非常具有挑战性的公司,因为这需要企业具有一种全新思维、一个进化的意愿和大胆的设想。随着市场领导者们不断提及与参与到数字化转型的过程之中,它们发现转型不仅仅是意味着更换系统或应用全新互联网技术,而是一整套对自身文化和内部体系的彻底改革。

Gartner的最近一项研究表明,只有教授的组织能够成功将其数字业务计划扩展到试点或试验项目之外。Gartner的研究VP Marcus Blosch说道,“现实就是数字化企业需要不同的技能、工作实践、组织模式甚至是文化。将一个面向过程与结构而设计的组织转变为一个为生态系统、适应、学习和实验而设计的组织,是很困难的”。

Gartner指出,CIO必须要克服六个挑战,才能够将自己的组织转变为真正的数字企业:

抗拒变革的文化

只有在协作文化中,数字创新才能成功。人们必须能够跨越工作界线,探索新的想法。实际上,大多数IT组织都被困在一种抵制变革的氛围和等级制度的文化中。

旨在建立数字文化的CIO应该从小做起:定义数字思维方式,组建一个数字创新团队,并将其与组织其他部门隔离开来,让新的文化得以发展。数字创新和核心团队之间的联系可以用来扩展新想法和传播文化。

受限的共享与协作

缺乏分享和合作的意愿不仅是生态系统层面的挑战,也是组织内部的挑战。过程、信息和系统的所有权和控制问题使人们不愿意分享他们的知识。

数字化创新及其跨职能协同团队的习惯与传统固定于职能层级的企业员工非常不同,因此抗拒是不可避免的。

业务还没有做好准备

许多商业领袖都陷入了对数字化业务的美好愿景之中。但当它们想要开启转型项目时,事实证明,该业务并不具备成功所需的前瞻性人才技能或资源。

Blosch建议道:“CIO应该关注组织的数字化准备情况,以了解业务和IT准备情况。然后,关注那些持有改革与开放意愿的数字化技术早期应用者。但请记住,数字化可能与公司的某些部门无关”。

人才缺口

大多数公司遵循传统模式,将组织划分成IT、销售和供应链等职能部门,其主要关注内容为运营,但在这种遗留业务环境中,变革过程可能很慢。数字化业务创新需要一个公司去应用不同的方法,人员、流程和技术需要融合在一起,以创建新的业务模型和相关服务。

这也说明,公司需要关注持续关注具有创新、变革和创造力等新技能的员工,以及新技术本身,比如人工智能(AI)和物联网(IoT)。

企业目前的实践没有为人才提供支持

拥有合适的人才是至关重要的,而拥有合适的实践才可以让人才有效地进行工作。高度结构化和缓慢的传统流程对数字业务不起作用。有大量没有经过尝试和测试的模型可以进行尝试,但是每个组织都必须找到最适合他们需求的实践。

一些组织可能会转向基于产品管理的数字创新模式,因为它允进行多次迭代。创新运营的方式可以遵循通常的方法,直到数字业务团队有足够的技能和经验来扩展其影响范围,并与整个公司组织分享学到的经验。

改变并不容易

要让数字商务运作起来,技术上常常充满挑战,成本也很高。开发平台、改变组织结构与创建伙伴生态系统,所有这些工作都需要企业在时间、资源和资金上的投资。

但从长远来看,企业应该具有这样的能力,使变革变得更为简单与迅速。为此,他们应该制定一个“基于平台的战略”,以支持持续性的变革和设计原则,然后在平台之上进行创新,允许全新的服务部署到它们的平台及其核心系统中。


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